售后服务承诺书

尊敬的客户：

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信系统、快捷的服务是企业发展的基础。经过多年的不断探索积极总结经验，我们形成了“以客户为核心、以质量为企业生命力”的服务理念，并以严格的管理、优良的技术，打造高质量的服务企业为目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，努力达到客户满意”的质量方针，坚持“客户满意”为原则，构建良好的服务体系，为客户提供系统售前、售中及售后服务! 

一、售前服务承诺

1、提供贴心咨询：在2小时之内答复您提出的问题；

2、提供详细资料：在2小时之内寄出您所需要的资料，并争取您能在三日内收到；

3、提供合理报价：在2小时之内为您提供合理报价；

4、热情接待访客：欢迎您来公司考察，我们随时恭候，并尽全力为您的考察工作提供便利条件。 

二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；

3、保质保量按时为您提供过硬产品，并采用合适运输方式，确保您收到的货物完好无缺；

4、积极与客户沟通，尊重客户的安排，为客户提供过硬的技术支持；

5、按合同的规定为您提供第三方校准、设备的调试及培训等服务；

6、无论合同大小，所有客户在服务方面都是公平的。 

三、售后服务承诺

1、我们将按照您的要求及时提供相关资料及线上线下培训；

2、在收到您的售后服务要求后，我们保证在15分钟内响应，远程电话视频指导，配合您排除设备的简单故障；

3、我们执行ISO9001质量管理体系，产品质量问题的，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同执行；

4、我们长期提供备品备件，软件免费升级，终身免费技术咨询，有合同约定的按合同执行。